近年来，金昌市委编办坚持“严、真、细、实、快”工作理念，优化机构编制业务办理流程，提高服务水平，不断促进机构编制工作精准化、规范化、科学化。

“一张清单”厘清职责权限。建立健全政府部门权责制度，充分发挥权责清单基础性制度作用，推动权责清单和政务服务深度融合。在金昌机构编制网开辟“金昌市市级政府部门权责清单”专栏，同时在各部门网站、微信公众号上全面公布权责清单制定和调整情况，并在政务服务网上进行挂接，方便企业群众办事查询和社会各界监督。各部门（单位）以权责清单为依据制定办事指南和权力运行流程图，并在甘肃政务服务网延伸推出“‘当日办结类’事项目录清单”“‘限时办结类’事项目录清单”“‘零跑腿’事项清单”等10张特色清单，推动部门单位优化职能运行，提升服务效能。深化接诉即办改革，配合制定12345热线事项职责清单，厘清办理职责，有效提高热线办理质效。

“一本指南”明晰办理流程。修订完善《中共金昌市委编委工作规则》《中共金昌市委编办工作细则》，制定《金昌市机构编制工作规范》、《金昌市机构编制管理协作配合机制运行办法》、《市级事业单位法人登记监管联动工作机制》等制度，进一步规范机构编制受理事项，优化业务办理流程，明确相关部门责任分工和审批权限，加强部门间、科室间协同配合，形成科学严密、规范有序的机构编制工作体系。根据机构编制工作相关政策规定，围绕用编、入编、出编、事业单位法人登记等日常业务制定办事指南，以图文方式对业务办理流程进行明确，列出所需材料清单，提供各类材料模板，详细说明操作步骤，并在“金昌机构编制”微信平台上发布视频逐步演示，实现业务人员“零基础”操作。

“一个专区”加强业务指导。坚持让办事人员少跑腿，在推行“网上办”的同时，加强现场帮办指导服务，整合机构编制业务科室，设置业务帮办指导服务专区，配置专用电脑、扫描仪等办公设备，配备专门工作人员进行现场指导，对新手业务人员和线上办理业务存疑的人员进行“一对一”全流程服务，对于咨询的政策制度一次解释到位，让指导更加精准化、服务更加人性化、办理更加高效化。建立工作交流群，为全市机关事业单位提供全方位全时段的在线服务和远程指导，做到共性问题统一解答、疑难问题专项答复，确保及时审核网上申报业务，有效压缩了办理时限，加快了运转流程。（拟稿人：甄一凡）